企业防范未来供应链断裂的9种方式

COVID-19是否成为促使企业重新检视供应链的催化剂？通常供应链转型需要很长时间，但如今，疫情促使企业迅速适应和改变，还暴露出了组织以前可能未事先充分认知，或尚未做好准备。

无论在COVID-19发生之前一个组织如何运营，如今越来越清楚的是，保护供应链在未来不受意外中断的影响是业务发展的当务之急，令组织避免疫情影响。

正如麦肯锡公司所说，「现在为减轻新冠对供应链的影响而采取的行动，会同时增强未来抗冲击的能力。」

为更好地了解COVID-19对供应链的影响，以及企业为保障供应链避免未来中断而采取的行动，我们进行了一项调查。

最大的发现之一是，89%的受访者表示，由于COVID-19的影响，公司已经制定出了应急方案，有些（公司）已经全面实施，还有一些（公司）正在逐步实施。另外9%的受访者表示公司还没有制定应急方案，但计划在未来制定，只有2%的受访者表示公司不打算制定应急方案。

鉴于绝大多数企业都在迅速着手保护供应链，我们认为有必要了解一下这些组织正在采取什么行动。

我们将利用这份调查报告讨论主要的发现。

调查方法

我们在线调查对象为600名居住在美国的居民，他们在供应链、监管、科技、制造或类似行业的企业级公司(超过5亿美元)工作。

受访者认为自己所从事的工作与以下职位有关：

• 首席技术官：5.67%
• 首席供应链官：4.5%
• IT副总裁/总监：24%
• 供应链副总裁/总监：10.17%
• 监管副总裁/总监：5.83%
• 运营副总裁/总监：11.33%
• 其他：38.5%

我们的调查样本包括各类型参与者——从小型公司到大型组织。雇员人数如下：

• 0-500人：19.17%
• 501-1,000人：26%
• 1,001-5,000人：23.67%
• 5,001-10,000人：12.5%
• 大于 10,000人：18.67%

COVID-19如何影响供应链

无论企业是否有直接或间接受到COVID-19的影响，疫情都给供应链造成了重大损失。《财富》的报告中指出，2020年初，「财富1000强的企业中有94%因疫情导致供应链受到冲击」。影响的情况在规模和时间上各不相同，一些供应链完全停摆，而另一些则无法获得满足客户需求的材料。

供应链断裂的原因有很多，包括无法为员工提供足够的个人防护装备、原材料短缺或销售额下降。但无论原因如何，供应链断裂本身对许多人、产品和整个行业带来了连锁反应。

多年来，众多公司花费时间精力和大量投资来打造复杂的全球供应链，却可能没有意识到潜在的问题。如今，为应对疫情带来的不确定影响，他们在采取行动，防范未来可能会发生的冲击。

接下来，让我们根据调查报告一起探讨企业为防范未来供应链断裂应采取的9种方案。

1. 改善合作伙伴和供应商关系

根据调查我们发现，在众多用于防范未来供应链断裂的策略中，最常被公司采用或计划采用的是改善合作伙伴和供应商关系，其次是制定应急计划。只有2.67%的受访者表示没有采取任何行动，这凸显了业界对近期事件倾向于采取行动的趋势。

根据Gartner供应链分析师Miguel Cossio的说法，Gartner将供应商关系管理定义为「一种经过深思熟虑的企业战略，旨在增强与供应基地的合作。」供应商关系管理一直是保证供应链效率的关键，COVID-19疫情凸显了供应链中所有成员之间牢固关系和结盟的重要性。

这项重点似乎已经促使公司将供应商关系管理提升到战略层面。

2. 增加对销售和运营计划的关注

当被问及企业为防范未来供应链断裂而采取的行动和策略时，受访者指出，企业越来越注重销售和运营规划，其次是产能规划。

众所周知，销售和运营计划（S&OP）在任何企业中都是一个颇具挑战性的部分，因为它不仅涉及供应链内外的各组成部分以及人员，还要求所有这些整体协调地运作。最近发生的冲击更凸显了改善S&OP流程的重要性，因为这样能够有效保护供应链，增加收入和盈利能力。

3. 投资可提高供应链追溯性的工具

在回答我们关于公司正在使用哪些技术来防范未来供应链断裂的问题时，受访者表示，提升供应链可追溯性的工具是他们的优先选择。

企业不再将改善供应链透明度视为可有可无的选择。正如德勤的David Linich所说，「透明度不仅仅是对供应链可视化的了解。公司应通过供应链透明度采取行动，从而更有效地管理风险。」  

另外同样重要的一点是增加远程工具，因为现在越来越多的工作需要远程作业。根据我们的调查，52.5%的受访者表示，受2020年疫情的影响，公司的业务模式从面对面的环境转向了更分散或更远程的模式。

这种突如其来的转变要求组织快速调整、寻找资源和部署工具，使工人能够在不同的位置执行相同的任务。适应新的工作环境变得势在必行。

4. 运用自动化技术，如云物流

关于企业为防范未来供应链断裂而采用的自动化技术，受访者指出，云物流和人工智能是最热门的两种技术。

数字化或自动化的增加将会大幅提高效率，减少供应链端到端所需的时间。根据Gartner公司的说法，「在未来几年内，超过80%的企业计划拓展自身能力，开发数字生态系统，用以支持未来最关键的供应链战略——弹性、敏捷和目标导向的组织——并最终改善客户体验。」

5.回迁生产和采购以降低风险

根据数据显示，80%的受访者指出，公司已经或计划将生产和采购转回本土，以降低未来的风险。回迁计划的具体目的：更好地控制供应链，提高供应链效率和稳定性。

随着供应链变得越来越复杂，分析涉及全球市场的系统和供应商成为降低供应链风险以及提高弹性的一种手段。

因COVID-19疫情，很多企业和消费者遭受了生产线停工的负面影响。为避免供应链的延误或中断，有必要将生产基地转回本土或实现供应商多样化。正如哈佛商业评论对后疫情的全球供应链看法，「解决严重依赖某一中等或高风险来源（单一工厂、供应商或地区）的方法，很明显就是在不容易受相同风险影响的地区增加更多供应源。」

6. 将供应商纳入评估和规划是首要任务

关于公司为防范未来冲击而采用的多源采购和供应链多样化策略，调查参与者指出，将供应商纳入评估和规划是最重要的，其次是确定后备供应商。 

尽管供应链高度依赖于供应商，但当运营顺利时，人们并不会意识到供应商是如此重要。COVID-19造成的突然中断充分表明，一个完善的规划必须考虑供应商的因素，忽视这一点只会导致规划不准确甚至是未来的中断。

7. 减少对低成本供应商的依赖，转而关注更具弹性和灵活性的供应商

我们要求参与调查者表明他们在多大程度上同意以下说法：为了防止未来的供应链断裂，我的公司正在减少对低成本供应商的依赖，倾向于选择更具灵活性和弹性的供应商。大多数人选择：「强烈同意」或「同意」。

在选择供应商时，成本始终是主要的考量因素之一，但如今各组织已经注意到，过去一年的教训是「成本并不是唯一的考量因素」。关注点已经从寻找成本最低的供应商转移到寻找更灵活和更高弹性的供应商。

8. 采用新技术提高供应链的可见性

关于企业正在采取或考虑提高供应链可见性的行动，调查参与者指出，采用新技术和加强沟通是两大优先选项。有趣的是，这两个优先事项是高度相关的。

新技术提高了供应链可见性，也强化了供应链中的沟通。改善的可见性和沟通使组织能收集更有效的信息，从而改进供应链规划和执行。最终，提高供应链可见性的效果是：效率提高，风险降低，利润增加，客户满意度提高。

9. 确保员工的健康和福利是当务之急

除了上述策略外，大多数受访者指出，公司已经做出改变，应用了新的工作方式，以保持员工的健康和生产力。

我们要求参与调查者表明他们在多大程度上同意以下说法：由于新冠疫情的影响，我的公司做出了改变，应用了新的工作方式，以保持员工的健康和生产力。

近一半的受访者表示强烈同意，另有38%的人表示，由于COVID-19，他们的公司做出了改变，应用了新的工作方式，明确表示要保持员工的健康和生产力。

总体而言，这一趋势在各行各业都有体现。麦肯锡报告称，「全球96%的公司为员工提供额外的心理健康资源。」公司意识到，员工的福利在几个方面影响着供应链和财报数字。一个健康的员工会带来更高的生产力，更好的工作质量和人际关系。这些好处不仅体现在微观层面，还会对整个供应链产生积极影响。