Lush Japan利用BarTender实现更高效的标签操作，同时降低复杂性

化妆品制造商Lush使用纯天然材料生产手工香氛产品。 该公司因其在环境和社会问题上的积极行动而广为消费者所熟知，例如反对化妆品行业中常见的动物实验。

Lush Japan总部位于日本神奈川县，其在那里生产的产品在日本和亚洲其他地区销售。

该公司最近将BarTender®引入其生产线。 所有的流程都将逐步整合到他们的新环境中，为未来的自动化奠定基础。 目前，该公司正在从其旧系统过渡到BarTender系统，在所有产品标签中，约有40%是通过BarTender打印的。

挑战： 未集成的标签软件导致操作效率低下和复杂

自1994年在英国创立以来，Lush一直坚持只使用最新鲜的原料来生产手工香氛产品。 该公司严格遵守生态环保和无公害的做法，赢得了消费者的广泛支持和认可，并已成长为一个主要的全球化妆品品牌。 目前，Lush在日本共有84家分店（截至2019年7月），所售产品大多在神奈川县的爱川町工厂生产。

为了满足圣诞节旺季的需求，这些产品是在夏季生产的。 每天都有数以万计的产品从神奈川工厂运出。 但管理产品标签的困难造成了一些问题。

负责Lush标签部门运营管理的池田绫女士表示：“对于我们的产品，除了产品标签上印有产品名称、成分等相关信息外，还必须打印出一个‘中央厨房‘标签，包括生产线负责工匠的姓名等相关信息。 近年来，随着产品出口国家数量增加，标签格式也随之增加。 例如，目前有日语、英语、泰语和韩语等的标签格式，总共有超过130种不同的格式。 管理我们的标签文件变得非常复杂。”

负责打印标签的生产线总共配备了十二台打印机，分别来自两家制造商。 由于这两个品牌的软件应用程序操作方法不同，因此生成标签的过程极其复杂。 优化流程集成和标准化是迫切需要解决的问题，会对业务产生影响，需要迅速解决。 品川分公司IT业务应用主管Ahmed Onic先生分享了他在这个问题上的经验。

“除了集成流程外，生产团队还希望通过IT解决方案来解决他们面临的其他问题，例如，标签打印机必须具有他们希望的灵活性，可以使用办公电脑打印标签。 另一个问题是，在将数据制作成标签之前，需要手动流程来连接和同步ERP系统中的商品主文件，以检索所需的信息并处理数据。”

解决方案：BarTender集成了Lush的标签操作

Lush在使用BarTender方面经验丰富——Lush的英国分支机构在五年前就已将BarTender引入到他们的标签操作。 Lush公司团队联系了Seagull Scientific，Seagull Scientific推荐Lush与SANKYO Intec Co.合作。SANKYO Intec Co.是BarTender在日本的合作伙伴，在BarTender实施方面拥有丰富的经验。为了满足圣诞节旺季的需求，这些产品是在夏季生产的。 每天都有数以万计的产品从神奈川工厂运出。 但管理产品标签的困难造成了一些问题。

“最重要的区别是使用了支持多台打印机的Drivers by Seagull™驱动程序。 它们有助于高效地集成我们标签软件的操作流程。 此外，SANKYO还建议在标签和商品主文件之间建立一个自动化链接，这样就不需要像导出CSV文件这样的手动流程。 这是我们公司引入BarTender的主要原因”，池田女士说道。

2018年春天，Lush做出了最终决定，将BarTender引入其业务运营。 第一步是制定新的标签生产流程和格式，并从2019年3月开始分阶段在各个生产设施中实施。

优势：BarTender简单直观的操作有助于提高生产效率

新开发的标签输出流程使用BarTender的Drivers by Seagull™驱动程序，将不同品牌打印机的驱动程序集成到一个通用的共享环境中。 这意味着，无论现场工作人员使用哪种打印机，都可以用相同的操作方法来打印出标签。

“目前，我们打印的标签中约有40%是使用BarTender打印。 与原有的标签软件相比，BarTender的界面更简单、更直观——编辑操作的灵活性比以往高出许多。 在我们的操作人员对BarTender的功能更加熟悉之后，可以大大减少我们管理的标签格式数量。 在生产线上，只要在个人电脑上安装BarTender，就可以从任何位置以相同的格式更正或打印出标签，这对我们来说是一个重大变化，并且提高了生产效率”，池田女士补充道。

环境中的此类变化也会对IT工作负载产生积极影响。 Ahmed先生认为：“标签软件的集成可以对技术支持产生积极影响。 过去，当硬件出现故障时，我们必须与不同的打印机制造商协商，但现在已经不需要这样做了。 实际上，只要和研发伙伴SANKYO沟通，遇到的大部分问题都可以解决。”

实现标签输出自动化需要一个灵活的生产计划

Lush Japan的未来目标是建立一个能够完全连接商品主文件、BarTender软件和生产线计算机的一致流程。

“我们成功地将标签软件与BarTender集成在一起，并在SANKYO强大的研发和技术支持下，我们已经解决了一些基本问题，例如商品主文件的链接。 接下来，随着我们继续对标签编辑进行一些微调，实现所有流程的自动化将不再是一个遥不可及的梦想。 这也是我们的终极目标”，Lush的池田女士表示，自2019年以来，她已停止使用多种标签输出软件，并完全改用BarTender。 接下来，他们将实施一个分阶段的标签自动化流程。 为了实现这一目标，他们将制定一个灵活的生产计划，不需要大量的员工培训时间，也能满足市场需求。 该公司对投资BarTender带来的收益抱有很高的期望。

Lush凭借其企业理念和价值观吸引了众多消费者，多年来一直在稳步发展。 该公司也已成为行业的杰出榜样。 未来，BarTender将继续大力支持Lush在其运营中创造越来越大的商业价值。