维护和支持
BarTender 高级支持
以您需要的方式提供关键任务支持
当标签对您的业务至关重要时，我们行业领先的高级支持提供全天候全球覆盖、任何影响生产的问题将升至优先级，通过可用的实时聊天和多种语言支持提供个性化帮助。
预防停机
获得 24/7 全天候全球覆盖，并保证对业务关键问题在 1 小时内首次响应，以降低风险并最大限度延长标签的正常运行时间。
优先保护
我们将影响生产的问题优先升级至您所在地区的 BarTender 高级技术专家，以快速获得支持解决
个性化、专家级协助
我们提供业界最个性化的支持。 以您首选的语言访问全球实时支援途径，包括电话和聊天
BarTender 支持计划
| 高级支持 | 标准支持 | 基础支持 | |
| 服务时间 | 24/7/365 | 营业时间 | 营业时间 |
| 免费产品更新 | • | • | • |
| 知识库 | • | • | • |
| 社区论坛 | • | • | • |
| 电子邮件/网络表单支持 | • | • | • |
| 实时电话支持 | • | • | |
| 实时聊天支持 | • | • | |
| 许可和激活协助 | • | • | |
| 优先升级至高级技术专家 | • | ||
| 首次响应的时间目标** | 1 个日历小时 | 2 个工作小时 | |
| 周末和公共假期支持 | • | ||
| 保证对业务关键问题在 1 小时内做出响应 | • | ||
| 适用产品 | 专业版、自动化版、企业版、云 | 付费版、云 | 仅限云 |
**请访问 可用性和支持途径，以获取 有关我们的时间目标、支持途径和可用性的更多信息和条件。
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