Lush Japan nutzt BarTender für effizienteres Labeling bei geringerer Komplexität

Der Kosmetikhersteller Lush verwendet reine und natürliche Materialien, um handgefertigte Duftprodukte herzustellen. Das Unternehmen ist bei den Verbrauchern für sein Engagement in Umwelt- und Sozialfragen bekannt, z. B. für seinen Widerstand gegen Tierversuche, die in der Kosmetikindustrie üblich sind.

Lush Japan hat seinen Sitz in der Präfektur Kanagawa. Die dort hergestellten Produkte werden in Japan und anderen Teilen Asiens verkauft.

Das Unternehmen führte kürzlich BarTender® in seine Produktionslinien ein. Alle Prozesse werden schrittweise in die neue Umgebung integriert und damit wird der Grundstein für eine zukünftige Automatisierung gelegt. Derzeit werden etwa 40 % aller Produkt-Labels über BarTender gedruckt, da das Unternehmen dabei ist, seine alten Systeme zu ersetzen.

Herausforderung: Nicht integrierte Labeling-Software führte zu ineffizienten Abläufen und zur Komplexität

Seit der Gründung des Unternehmens im Vereinigten Königreich im Jahr 1994 legt Lush großen Wert darauf, nur die frischesten Zutaten für die Herstellung handgefertigter Duftprodukte zu verwenden. Durch die strikte Einhaltung umweltfreundlicher Praktiken und den Verzicht auf Tierversuche wurde das Unternehmen von den Verbrauchern unterstützt und anerkannt und hat sich zu einer weltweit führenden Kosmetikmarke entwickelt. Lush betreibt derzeit 84 Filialen in Japan (Stand: Juli 2019). Die meisten der verkauften Produkte werden im Werk in Aikawa-machi in der Präfektur Kanagawa hergestellt.

Um der Nachfrage in der Weihnachtszeit gerecht zu werden, werden die Produkte im Sommer hergestellt. Zehntausende Produkte werden täglich vom Werk in der Präfektur Kanagawa verschickt. Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Produkt-Labeling verursachten Probleme.

„Für unsere Produkte müssen wir neben dem Produktnamen, den Inhaltsstoffen und anderen relevanten Informationen, die auf dem Produkt-Label aufgedruckt sind, auch ein ‚Central Kitchen‘-Label drucken, das den Namen des für die Produktionslinie verantwortlichen Mitarbeiters und andere relevante Informationen enthält“, erklärt Frau Aya Ikeda, Leiterin des Betriebsmanagements in der Label-Abteilung von Lush. „Da die Zahl der Länder, in die die Produkte exportiert werden, in den letzten Jahren zugenommen hat, wurde auch das Label-Format erweitert. Derzeit gibt es z. B. Labeling-Formate u.a. in Japanisch, Englisch, Thailändisch und Koreanisch. Insgesamt handelt es sich um 130 verschiedene Formate. Die Verwaltung unserer Label-Dateien wurde komplex.“

Die Produktionslinie für den Druck der Labels ist mit insgesamt zwölf Druckern von zwei Herstellern ausgestattet. Die unterschiedliche Funktionsweise der Softwareanwendungen dieser beiden Marken macht das Verfahren zur Erstellung der Labels äußerst kompliziert. Die Optimierung der Prozessintegration und die Standardisierung waren dringende Themen, die sich auf das Geschäft auswirkten und für die eine schnelle Lösung gefunden werden musste. Herr Ahmed Onic, Leiter der IT-Geschäftsanwendungen in der Niederlassung Shinagawa, berichtete über seine Erfahrungen mit diesen Problemen.

„Neben der Integration der Prozesse wollte das Produktionsteam auch IT-Lösungen für andere Probleme, z. B. dass die Label-Drucker in der Lage sein müssen, die Label mit Hilfe von Bürocomputern auszudrucken.“ Ein weiteres Problem bestand darin, dass manuelle Prozesse erforderlich sind, um eine Verbindung mit der Artikelstammdatei in unserem ERP-System herzustellen und diese zu synchronisieren, um die erforderlichen Informationen abzurufen und die Daten zu verarbeiten, bevor sie in Labels verarbeitet werden können.“

Lösung: BarTender integriert die Labeling-Prozesse von Lush

Lush verfügte bereits über Erfahrungen mit BarTender. Vor mehr als fünf Jahren führten die britischen Standorte von Lush BarTender bereits für ihre Labeling-Prozesse ein. Das Unternehmensteam von Lush kontaktierte Seagull Scientific, das Lush die Zusammenarbeit mit SANKYO Intec Co., Ltd. empfahl, einem Partner von BarTender in Japan, der über umfangreiche Erfahrungen bei Implementierungen von BarTender verfügt.Um der Nachfrage in der Weihnachtszeit gerecht zu werden, werden die Produkte im Sommer hergestellt. Zehntausende Produkte werden täglich vom Werk in der Präfektur Kanagawa verschickt. Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Produkt-Labeling verursachten Probleme.

„Der Hauptunterschied ist die Verwendung von Seagull™-Treibern, die mehrere Drucker unterstützen. Sie ermöglichen, die Betriebsprozesse unserer Labeling-Software effektiv zu integrieren. Darüber hinaus schlug SANKYO auch die Automatisierung einer Verknüpfung zwischen dem Labeling und der Artikelstammdatei vor, wodurch manuelle Prozesse wie der Export von CSV-Dateien überflüssig werden. „Das ist der Hauptgrund, warum unser Unternehmen BarTender eingeführt hat“, sagte Frau Ikeda

Im Frühjahr 2018 traf Lush die endgültige Entscheidung, BarTender in seine Geschäftsbetriebe einzuführen. In einem ersten Schritt wurden ein neuer Labeling-Produktionsprozess und ein neues Labeling-Format entwickelt, die ab März 2019 schrittweise an verschiedenen Produktionsstandorten eingeführt werden.

Vorteile: Die einfache und intuitive Bedienung von BarTender trägt zu einer gesteigerten Produktivität bei

Der neu entwickelte Label-Ausgabeprozess verwendet BarTenders Drivers by Seagull™, um Treiber verschiedener Druckermarken in eine gemeinsame Umgebung zu integrieren. Dies bedeutet, dass unabhängig vom Drucker, den das Personal vor Ort verwendet, dieselbe konsistente Arbeitsmethode zum Drucken des Labels verwendet werden kann.

„Derzeit werden etwa 40 % der von uns gedruckten Labels mithilfe von BarTender hergestellt. Im Vergleich zur ursprünglichen Labeling-Software ist die Benutzeroberfläche von BarTender einfacher wie auch intuitiver. Die Flexibilität bei der Bearbeitung ist auch viel größer als wir es in der Vergangenheit erlebten. Sobald unser Bedienpersonal mit den Funktionen von BarTender vertraut sind, kann die Anzahl der Label-Formate, die wir verwalten, erheblich reduziert werden. „Solange BarTender auf einem PC installiert ist, kann ein Label in der Produktionslinie von jedem Ort aus in einem einheitlichen Format korrigiert oder ausgedruckt werden. Das bedeutet für uns eine große Veränderung und hat uns geholfen, effizienter zu produzieren“, fügte Frau Ikeda hinzu.

Solche Veränderungen im Umfeld wirken sich auch positiv auf die IT-Workload aus. „Die Integration von Labeling-Software kann sich positiv auf den technischen Support auswirken“, teilte Herr Ahmed mit. Früher mussten wir bei Hardwareausfällen mit verschiedenen Druckerherstellern Rücksprache halten. Das ist heute nicht mehr nötig. Durch Kommunikation mit unserem Forschungs- und Entwicklungspartner SANKYO können wir die meisten der aufgetretenen Probleme selbst lösen.“

Automatisierung der Label-Ausgabe erfordert einen flexiblen Produktionsplan

Ein zukünftiges Ziel von Lush Japan ist die Etablierung eines konsistenten Prozesses, der die Artikelstammdatei, die BarTender-Software und den Produktionsliniencomputer vollständig miteinander verbinden kann.

„Wir haben unsere Labeling-Software erfolgreich mit BarTender integriert. Mit der leistungsstarken Forschung und Entwicklung sowie dem technischen Support von SANKYO konnten wir grundlegende Probleme wie die Verknüpfung von Artikelstammdateien lösen.“ Wir fahren nun mit der Feinabstimmung der Label-Bearbeitung fort. Die Automatisierung aller Prozesse ist kein unerreichbarer Traum mehr. „Das ist unser höchstes Ziel“, sagte Frau Ikeda Lush, die seit 2019 auf die Verwendung mehrerer Ausgabe-Softwares für Labels verzichtet und vollständig auf BarTender umgestiegen ist. Das Unternehmen implementiert als Nächstes einen schrittweisen Automatisierungsprozess für das Labeling. Um dieses Ziel zu erreichen, erstellt es einen flexiblen Produktionsplan, der nicht viel Schulungszeit für das Personal erfordert und auch der Marktnachfrage gerecht werden kann. Das Unternehmen hat hohe Erwartungen an die Vorteile, die sich aus seiner Investition in BarTender ergeben.

Lush zog mit seiner Unternehmensphilosophie und seinen Werten viele Verbraucher an und wuchs stetig im Laufe der Jahre. Außerdem entwickelte es sich auch zu einem hervorragenden Vorbild für die Branche. BarTender wird Lush auch in Zukunft tatkräftig bei der Schaffung eines immer größeren Geschäftswerts in seinen Betrieben unterstützen.