WARTUNG UND SUPPORT
BarTender Premium Support
Unternehmenskritischer Support, so wie Sie ihn brauchen
Wenn die Etikettierung für Ihr Unternehmen unverzichtbar und erfolgskritisch ist, bietet unser branchenführender Premium-Support eine weltweite Abdeckung rund um die Uhr, Eskalationspriorisierung bei allen produktionsbeeinträchtigenden Problemen sowie persönliche Hilfe mit Live-Chat und Support in mehreren Sprachen.
Vermeidung von Ausfallzeiten
Erhalten Sie Zugang zu einer weltweiten Abdeckung rund um die Uhr und einer garantierten ersten Reaktionszeit von einer Stunde bei geschäftskritischen Problemen, um Risiken zu minimieren und die Betriebszeit Ihrer Etikettierung zu maximieren.
Vorrangiger Schutz
Wir eskalieren produktionsbeeinträchtigende Probleme vorrangig an erfahrene BarTender-Techniker in Ihrer Region, um eine schnelle Supportlösung zu gewährleisten.
Persönliche, kompetente Unterstützung
Wir bieten den persönlichsten Support der Branche. Greifen Sie weltweit in Ihrer bevorzugten Sprache auf Live-Supportkanäle zu, darunter Telefon und Chat.
BarTender-Supportpläne
| Premium | Standard | Essentiell | |
| Servicezeiten | 24/7/365 | Öffnungszeiten | Öffnungszeiten |
| Kostenlose Produktaktualisierungen | • | • | • |
| Wissensdatenbank | • | • | • |
| Betreutes Community-Forum | • | • | • |
| E-Mail-/Webformular-Support | • | • | • |
| Telefonischer Support | • | • | |
| Live-Chat-Support | • | • | |
| Unterstützung bei Lizenzierung und Aktivierung | • | • | |
| Eskalationspriorisierung an erfahrene Techniker | • | ||
| Ziel für die erste Reaktionszeit** | 1 Kalenderstunde | 2 Geschäftsstunden | |
| Wochenend- und Feiertags Support | • | ||
| Garantierte Reaktionszeit von 1 Stunde bei geschäftskritischen Problemen | • | ||
| Berechtigte Produkte | Professional, Automation, Enterprise und Cloud | Gekaufte Editionen und Cloud | Nur Cloud |
** **Weitere Informationen und Bedingungen zu unseren Zeitvorgaben, Supportkanälen und der Verfügbarkeit finden Sie unter „Verfügbarkeit und Supportkanäle“ .
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