MANTENIMIENTO Y SOPORTE
Soporte Premium de BarTender
Soporte de misión crítica de la manera que lo necesita
Cuando el etiquetado es esencial y de misión crítica para su negocio, nuestro soporte Premium líder en la industria ofrece cobertura global las 24 horas, los 7 días de la semana, priorización de escalado para cualquier problema que afecte la producción y asistencia personalizada con chat en vivo disponible y soporte en varios idiomas.
Prevención del tiempo de inactividad
Obtenga acceso a cobertura mundial las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de primera respuesta garantizado de una hora para problemas críticos del negocio para mitigar los riesgos y maximizar el tiempo de actividad de su etiquetado.
Protección prioritaria
Damos prioridad a los problemas que afectan a la producción a los técnicos superiores de BarTender en su región para una rápida resolución de soporte.
Asistencia personalizada y experta
Brindamos el soporte más personalizado de la industria. Acceda a canales de soporte en vivo, incluidos teléfono y chat, en su idioma preferido en todo el mundo.
Planes de soporte de BarTender
| De primera calidad | Estándar | Básico | |
| Horas de cobertura | 24/7/365 | Horas de trabajo | Horas de trabajo |
| Actualizaciones gratuitas de productos | • | • | • |
| Base de conocimientos | • | • | • |
| Foro comunitario con personal | • | • | • |
| Soporte por correo electrónico/formulario web | • | • | • |
| Soporte telefónico en vivo | • | • | |
| Soporte por chat en vivo | • | • | |
| Asistencia para licencias y activación | • | • | |
| Priorización de escalado a técnicos superiores | • | ||
| Objetivo de tiempo de primera respuesta** | 1 hora calendario | 2 horas hábiles | |
| Soporte para fines de semana y días festivos | • | ||
| Tiempo de respuesta garantizado de 1 hora para problemas críticos del negocio | • | ||
| Productos elegibles | Profesional, Automatización, Empresa y Nube | Ediciones compradas y nube | Solo nube |
**Visite Disponibilidad y canales de soporte para obtener más información y condiciones sobre nuestros objetivos de tiempo, canales de soporte y disponibilidad.
Déjanos comunicarnos contigo
Debería recibir una respuesta hoy o el siguiente día hábil.