維護與支援
BarTender 高階支援
以您需要的方式提供關鍵任務支持
當標籤對您的業務至關重要時，我們領先行業的高階支援可提供24/7 全球覆蓋、對任何影響生產的問題進行優先升級，並透過即時聊天和多語言支援提供個製化幫助。
預防停機
24/7 的全球覆蓋範圍，並保證對業務關鍵問題 1 小時第一響應時間，降低風險並盡最大能力延長標籤的正常運行時間。
優先保護
我們會優先將影響生產的問題上報給您所在地區的 BarTender 資深技術人員，以便快速提供支援解決方案。
個人化的專家幫助
我們提供業界最個人化的支援。在世界各地以您的首選語言提供即時支援管道，包括電話和線上對談。
BarTender 支援計劃
| 高階支援 | 標準支援 | 基礎支援 | |
| 支援時間 | 24/7/365 | 辦公時間 | 辦公時間 |
| 免費產品更新 | • | • | • |
| 知識庫 | • | • | • |
| 駐點人員的社群論壇 | • | • | • |
| 電子郵件/網頁表單支援 | • | • | • |
| 現場電話支援 | • | • | |
| 即時聊天支援 | • | • | |
| 許可和啟動協助 | • | • | |
| 優先升級給資深技術人員 | • | ||
| 第一個反應時間目標** | 1 日曆小時 | 2個營業時間 | |
| 週末和假期支持 | • | ||
| 對於關鍵業務問題，保證 1 小時回應時間 | • | ||
| 符合資格的產品 | 專業、自動化、企業和 BarTender Cloud | 付費購買的版本和BarTender Cloud | 僅 BarTender Cloud |
**存取 可用性和支援管道，以了解 有關我們的時間目標、支援管道和可用性的更多資訊和條件。
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